بررسی رضایت مراجعه کنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی قزوین

چکیده اهمیت دادن به دیدگاه های استفاده کنندگان رکن مهم یک سیستم اطلاع رسانی موفق است . در این پژوهش که به مدت 6 ماه از دی ماه 75 تا خرداد ماه 76 به طول انجامید ، طیفی از فعالیت ها و خدمات گوناگون کتابخانه از دیدگاه مراجعه کنندگان مورد ارزیابی قرار گرفت . طبق نتایج به دست آمده از 280 پرسشنامه ، مراجعه کنندگان خدمات کتابخانه را به طور کلی تاحدودی مناسب دانسته اند . در حیطه های گوناگون خدمات رسانی بیشترین میزان رضایت مربوط به تعداد کتاب های فارسی ، مدت زمان امانت کتاب ، نظافت سالن مطالعه ، آرامش سالن نشریات ، هزینه مدلاین و کمترین میزان رضایت مربوط به عناوین کتاب ها ، عدم امانت اطلس و کتب مرجع ، تعداد میز و صندلی ، خدمات کپی بخش نشریات و ساعات کار بخش مدلاین بوده است . بین نظرات دانشجویان دختر و پسر در مورد وضعیت فیزیکی سالن مطالعه اختلاف آماری معنی دار بود .